Einfach erklärt
- We collect what is needed to run your account and orders, keep the store secure and handle disputes. Optional analytics and marketing stay off until you choose them.
- We do not sell personal information.
- Login details for top-ups and boosts are kept encrypted and removed shortly after delivery.
- Support chat can use an automated assistant, and a person can take over the same conversation.
- From your account you can ask for access, export, correction or deletion of your data.
Information we collect
Konto- und Kontaktinformationen
Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort-Hash, bevorzugte Sprache, gespeicherte Spielprofile und Kontoeinstellungen.
Bestell- und Dienstinformationen
Produkte, Mengen, Spiel- und Serverdetails, Bestellstatus, Zahlungsmethode, Zahlungsnachweis, Support-Nachrichten, Lieferbestätigungen, Bewertungen, Streitfälle und Erstattungsvorgänge.
Game login details
When a top-up or boost needs access to your game account, you give the login details in a protected form on your order page. They are encrypted, used only by the team working on your order, and deleted on the schedule in the retention section.
Sicherheits- und Geräteinformationen
IP-Adresse von einem vertrauenswürdigen Proxy, ungefähres Land, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, eigener zufälliger Geräte-Identifikator, Sitzungen, Anmeldeversuche und Sicherheitsereignisse.
Optionale Analyse- und Marketinginformationen
Seitenpfad, Herkunftsquelle, Kampagnenparameter, Checkout-Fehler und Interaktionsereignisse. Optionale Analyse- und Marketingverarbeitung bleibt deaktiviert, bis du sie aktivierst.
Email marketing (game deals)
If you choose it, we use your email address to send game top-up deals and store news by email, about once a week at most. We only do this after you tick an unticked box or use the sign-up form and then click the confirmation link we email you (double opt-in). Buying from us never signs you up. We keep your email address, the date, the form you used, your language and a hashed copy of your IP address as proof of consent. Every email has an unsubscribe link, or you can write to support@thenexus.store. After you unsubscribe we keep only your address on a do-not-mail list so you are not contacted again. Marketing emails are sent through our email marketing service (Hostinger Reach), which receives your email address, language and the date you agreed.
Land und Anzeigewährung
Dein ungefähres Land wird anhand deiner IP-Adresse auf unserem eigenen Server ermittelt, nur um die Anzeigewährung der Preise und die Reihenfolge der Zahlungsmethoden festzulegen. Es wird nicht in deinem Konto gespeichert und ändert niemals den dir berechneten Betrag.
IP Geolocation by DB-IP, lizenziert unter CC BY 4.0.
Fraud checks
To judge the risk of an order or a sign-in, your IP address may also be checked with an IP-intelligence service, and country and network information is kept with session and security records.
Support conversations
Messages and images you send in support chat, including payment proof, are stored with your order or account. An automated assistant provided by Google can read them to draft replies, and a person can take over the same conversation.
Why we use information
- Um Bestellungen, Boosting, Aufladungen, Turniere, das Wallet und den Support bereitzustellen.
- Um Nutzer zu authentifizieren, Sitzungen abzusichern und Betrug oder Missbrauch zu verhindern.
- Um Preise, Prämien, Affiliate-Zuordnungen und Reseller-Nutzung zu berechnen.
- Um Streitfälle, Rückerstattungen, Rückbuchungen und Zahlungsabgleiche zu bearbeiten.
- Um Zuverlässigkeit und Checkout zu verbessern, wenn optionale Analyse akzeptiert wird.
- Meet accounting, legal and platform obligations.
Cookies and consent
Essenzielle Cookies dienen der sicheren Anmeldung, dem Sitzungsschutz, der Betrugsprävention und dem Speichern deiner Einwilligungsentscheidungen. Analyse, Personalisierung und Marketing sind optional. Du kannst "Nur essenziell" wählen, optionale Kategorien akzeptieren oder deine Einstellungen im Datenschutzbereich deines Kontos ändern.
Wenn Google-Werbung aktiviert ist, können Google und andere Werbeanbieter Cookies oder ähnliche Technologien nutzen, um Anzeigen auszuliefern, zu messen und zu begrenzen. Je nach Region und Einwilligung kann Werbung personalisiert oder nicht personalisiert sein. Du kannst die optionale Einwilligung über die Cookie-Einstellungen der Website ändern.
Werbeskripte werden erst geladen, wenn die erforderliche Werbe-/Marketing-Einwilligung erfasst wurde. Im lokalen Entwicklungsmodus werden niemals Werbeskripte geladen.
Advertising (Google AdSense)
Auf den Seiten dieser Website kann Werbung von Google angezeigt werden. Werbecode wird niemals auf Checkout-, Bestell-, Zahlungs- oder Kontoseiten geladen. Solange du in den Cookie-Einstellungen keine Wahl getroffen hast und immer wenn du "Nur essenziell" wählst, wird Google mitgeteilt, dass Werbe-Cookies und personalisierte Werbung nicht erlaubt sind, sodass nur nicht personalisierte Werbung angezeigt werden kann.
- Drittanbieter, einschließlich Google, verwenden Cookies, um Anzeigen basierend auf früheren Besuchen des Nutzers auf dieser oder anderen Websites auszuliefern.
- Durch die Verwendung von Werbe-Cookies können Google und seine Partner dir Anzeigen basierend auf deinem Besuch dieser Website und/oder anderer Websites im Internet ausliefern.
- Du kannst personalisierte Werbung deaktivieren unter Google-Anzeigeneinstellungen. Du kannst außerdem die Cookie-Nutzung mancher Drittanbieter für personalisierte Werbung deaktivieren unter www.aboutads.info/choices.
- Erfahre wie Google Informationen von Websites oder Apps nutzt, die seine Dienste verwenden und lies Googles Verantwortung für Geschäftsdaten für weitere Informationen.
Es wird kein anderes Werbenetzwerk genutzt. Personalisierte Werbung wird erst verwendet, nachdem du in den Cookie-Einstellungen sowohl Marketing als auch Personalisierung erlaubt hast. Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz werden vor jeder personalisierten Werbung um Einwilligung gebeten.
Service providers and transfers
Informationen werden nur bei Bedarf mit von The Nexus eingesetzten Hosting-, E-Mail-, Zahlungs-, Betrugspräventions-, Support- und Analyseanbietern geteilt. Diese erhalten nur die für ihre Aufgabe nötigen Mindestdaten und unterliegen ihren eigenen Bedingungen und Sicherheitsmaßnahmen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Which providers see your data depends on what you use. Payment providers handle the payment method you choose (for example crypto, card, Skrill, Payoneer or local wallet providers). Our email provider sends order and account emails. Cloudflare protects and delivers the site. Google provides sign-in, advertising and the support assistant. Discord is used if you link it for roles and sign-in.
Aufbewahrung
- Optionale Analyseereignisse: normalerweise bis zu 90 Tage.
- Sicherheitsereignisse: normalerweise bis zu 365 Tage.
- Abgelaufene oder widerrufene Sitzungsdaten: werden normalerweise nach 90 Tagen gelöscht.
- Bestellungen, Wallet-Verläufe, Rückerstattungen und Zahlungsdaten: werden so lange aufbewahrt, wie es für Service, Streitfälle, Buchhaltung und rechtliche Pflichten nötig ist.
- Game login details for top-ups and boosts: removed shortly after delivery, and in any case no later than 30 days after the order was created.
- One-time codes you send: short-lived and cleared when the work finishes.
- Account details of an account you bought stay on your order page, because they are the product.
- The seller’s stored copy of a sold account’s login: removed shortly after the sale is recorded.
- Data export files you request: available to download for 7 days.
Die Aufbewahrungsdauer kann verlängert werden, solange ein Streitfall, eine Rückbuchung, eine Sicherheitsuntersuchung oder eine rechtliche Verpflichtung besteht.
Sicherheit
The Nexus verwendet sichere HttpOnly-Cookies, rollenbasierten Zugriff, Eingabevalidierung, Verschlüsselung sensibler Werte, Audit-Protokolle, Ratenbegrenzungen, Neukodierung von Uploads und Datenbanktransaktionen. Kein Internetdienst ist risikofrei — melde vermutete Probleme umgehend.
Your choices and requests
In deinem Konto kannst du Sitzungen einsehen, den Zugriff anderer Geräte widerrufen, die optionale Einwilligung ändern und Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung stellen. Manche Daten können aus Gründen von Betrugsprävention, Buchhaltung, Streitfällen oder rechtlicher Compliance weiter aufbewahrt werden.
Requests are handled by our team. A deletion request anonymises your account after review. It cannot be completed while there is a wallet balance, an open order or dispute, an open chargeback case, a pending partner balance or payout, or a legal hold.
Kontakt
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