En termes simples
- We collect what is needed to run your account and orders, keep the store secure and handle disputes. Optional analytics and marketing stay off until you choose them.
- We do not sell personal information.
- Login details for top-ups and boosts are kept encrypted and removed shortly after delivery.
- Support chat can use an automated assistant, and a person can take over the same conversation.
- From your account you can ask for access, export, correction or deletion of your data.
Information we collect
Informations de compte et de contact
Nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, hachage du mot de passe, langue préférée, profils de jeu enregistrés et préférences de compte.
Informations de commande et de service
Produits, quantités, détails du jeu et du serveur, statut de la commande, mode de paiement, preuve de paiement, messages de support, confirmations de livraison, avis, litiges et historique de remboursement.
Game login details
When a top-up or boost needs access to your game account, you give the login details in a protected form on your order page. They are encrypted, used only by the team working on your order, and deleted on the schedule in the retention section.
Informations de sécurité et d'appareil
Adresse IP reçue d'un proxy de confiance, pays approximatif, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiant d'appareil aléatoire propre au site, sessions, tentatives de connexion et événements de sécurité.
Informations facultatives d'analyse et de marketing
Chemin de page, source de référence, paramètres de campagne, erreurs de paiement et événements d'interaction. Le traitement facultatif d'analyse et de marketing reste désactivé tant que vous ne l'activez pas.
Email marketing (game deals)
If you choose it, we use your email address to send game top-up deals and store news by email, about once a week at most. We only do this after you tick an unticked box or use the sign-up form and then click the confirmation link we email you (double opt-in). Buying from us never signs you up. We keep your email address, the date, the form you used, your language and a hashed copy of your IP address as proof of consent. Every email has an unsubscribe link, or you can write to support@thenexus.store. After you unsubscribe we keep only your address on a do-not-mail list so you are not contacted again. Marketing emails are sent through our email marketing service (Hostinger Reach), which receives your email address, language and the date you agreed.
Pays et devise d'affichage
Votre pays approximatif est déterminé à partir de votre adresse IP sur notre propre serveur, uniquement pour choisir la devise d'affichage des prix et l'ordre des moyens de paiement proposés. Il n'est pas enregistré dans votre compte et ne modifie jamais le montant qui vous est facturé.
IP Geolocation by DB-IP, sous licence CC BY 4.0.
Fraud checks
To judge the risk of an order or a sign-in, your IP address may also be checked with an IP-intelligence service, and country and network information is kept with session and security records.
Support conversations
Messages and images you send in support chat, including payment proof, are stored with your order or account. An automated assistant provided by Google can read them to draft replies, and a person can take over the same conversation.
Why we use information
- Pour assurer les commandes, le boost, les recharges, les tournois, le portefeuille et le support.
- Pour authentifier les utilisateurs, sécuriser les sessions et prévenir la fraude ou les abus.
- Pour calculer les prix, les récompenses, l'attribution d'affiliation et l'usage par les revendeurs.
- Pour gérer les litiges, les remboursements, les rétrofacturations et le rapprochement des paiements.
- Pour améliorer la fiabilité et le paiement lorsque l'analyse facultative est acceptée.
- Meet accounting, legal and platform obligations.
Cookies and consent
Les cookies essentiels sont utilisés pour la connexion sécurisée, la protection des sessions, la prévention de la fraude et la mémorisation de vos choix de consentement. L'analyse, la personnalisation et le marketing sont facultatifs. Vous pouvez choisir « Essentiels uniquement », accepter les catégories facultatives, ou modifier vos préférences depuis le panneau de confidentialité de votre compte.
Si la publicité Google est activée, Google et d'autres prestataires publicitaires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour diffuser, mesurer et limiter les publicités. Selon votre région et votre choix de consentement, la publicité peut être personnalisée ou non. Vous pouvez modifier le consentement facultatif depuis les réglages de cookies du site.
Les scripts publicitaires ne sont pas chargés tant que le consentement publicité/marketing requis n'est pas enregistré. Le mode développement local ne charge jamais de scripts publicitaires.
Advertising (Google AdSense)
Les pages de ce site peuvent afficher des annonces diffusées par Google. Le code publicitaire n'est jamais chargé sur les pages de paiement, de commande, de moyen de paiement ou de compte. Tant que vous n'avez pas fait de choix dans les réglages des cookies, et chaque fois que vous choisissez « Essentiels uniquement », Google est informé que les cookies publicitaires et les annonces personnalisées ne sont pas autorisés : seules des annonces non personnalisées peuvent alors être affichées.
- Des prestataires tiers, dont Google, utilisent des cookies pour diffuser des publicités en fonction des visites précédentes de l'utilisateur sur ce site ou d'autres sites.
- L'utilisation par Google de cookies publicitaires lui permet, ainsi qu'à ses partenaires, de vous diffuser des publicités en fonction de votre visite sur ce site et/ou d'autres sites sur internet.
- Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée en visitant Paramètres des Annonces Google. Vous pouvez aussi désactiver l'utilisation de cookies par certains prestataires tiers pour la publicité personnalisée sur www.aboutads.info/choices.
- Découvrez comment Google utilise les informations des sites ou applications qui utilisent ses services et lisez la responsabilité de Google concernant les données professionnelles pour plus d'informations.
Aucun autre réseau publicitaire n'est utilisé. Les annonces personnalisées ne sont utilisées qu'après que vous avez autorisé à la fois le marketing et la personnalisation dans les réglages des cookies. Les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse sont invités à donner leur consentement avant toute publicité personnalisée.
Service providers and transfers
Les informations ne sont partagées qu'en cas de besoin avec les prestataires d'hébergement, d'e-mail, de paiement, de prévention de la fraude, de support et d'analyse configurés par The Nexus. Les prestataires reçoivent le minimum de données nécessaires à leur tâche et sont soumis à leurs propres conditions et contrôles de sécurité. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.
Which providers see your data depends on what you use. Payment providers handle the payment method you choose (for example crypto, card, Skrill, Payoneer or local wallet providers). Our email provider sends order and account emails. Cloudflare protects and delivers the site. Google provides sign-in, advertising and the support assistant. Discord is used if you link it for roles and sign-in.
Conservation
- Événements d'analyse facultatifs : généralement jusqu'à 90 jours.
- Événements de sécurité : généralement jusqu'à 365 jours.
- Enregistrements de sessions expirées ou révoquées : généralement supprimés après 90 jours.
- Commandes, registres de portefeuille, remboursements et historiques de paiement : conservés selon les besoins du service, des litiges, de la comptabilité et des obligations légales.
- Game login details for top-ups and boosts: removed shortly after delivery, and in any case no later than 30 days after the order was created.
- One-time codes you send: short-lived and cleared when the work finishes.
- Account details of an account you bought stay on your order page, because they are the product.
- The seller’s stored copy of a sold account’s login: removed shortly after the sale is recorded.
- Data export files you request: available to download for 7 days.
La durée de conservation peut être prolongée en cas de litige, de rétrofacturation, d'enquête de sécurité ou d'obligation légale en cours.
Sécurité
The Nexus utilise des cookies HttpOnly sécurisés, un accès basé sur les rôles, la validation des entrées, le chiffrement des données sensibles, des journaux d'audit, des limites de débit, le réencodage des fichiers téléversés et des transactions en base de données. Aucun service internet n'est sans risque : signalez rapidement tout problème suspect.
Your choices and requests
Depuis votre compte, vous pouvez consulter les sessions, révoquer l'accès d'autres appareils, modifier le consentement facultatif et soumettre des demandes d'accès, de correction, d'exportation ou de suppression. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est requis pour la lutte contre la fraude, la comptabilité, les litiges ou la conformité légale.
Requests are handled by our team. A deletion request anonymises your account after review. It cannot be completed while there is a wallet balance, an open order or dispute, an open chargeback case, a pending partner balance or payout, or a legal hold.
Contact
For privacy or security questions email support@thenexus.store and include “Privacy Request” in the subject. We may verify account ownership before processing a request.