Polisi privasi

1Information we collect

Maklumat akaun dan hubungan

Nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon, hash kata laluan, bahasa pilihan, profil game yang disimpan dan keutamaan akaun.

Maklumat pesanan dan perkhidmatan

Produk, kuantiti, butiran game dan server, status pesanan, kaedah pembayaran, bukti pembayaran, mesej sokongan, pengesahan penghantaran, ulasan, pertikaian dan rekod bayaran balik.

Game login details

When a top-up or boost needs access to your game account, you give the login details in a protected form on your order page. They are encrypted, used only by the team working on your order, and deleted on the schedule in the retention section.

Maklumat keselamatan dan peranti

Alamat IP yang diterima daripada proksi dipercayai, negara anggaran, pelayar, sistem pengendalian, jenis peranti, pengecam peranti rawak milik kami sendiri, sesi, percubaan log masuk dan peristiwa keselamatan.

Maklumat analitik dan pemasaran pilihan

Laluan halaman, sumber rujukan, parameter kempen, ralat checkout dan peristiwa interaksi. Pemprosesan analitik dan pemasaran pilihan kekal tidak aktif sehingga anda memilihnya.

Email marketing (game deals)

If you choose it, we use your email address to send game top-up deals and store news by email, about once a week at most. We only do this after you tick an unticked box or use the sign-up form and then click the confirmation link we email you (double opt-in). Buying from us never signs you up. We keep your email address, the date, the form you used, your language and a hashed copy of your IP address as proof of consent. Every email has an unsubscribe link, or you can write to support@thenexus.store. After you unsubscribe we keep only your address on a do-not-mail list so you are not contacted again. Marketing emails are sent through our email marketing service (Hostinger Reach), which receives your email address, language and the date you agreed.

Negara dan mata wang paparan

Negara anggaran anda dikesan daripada alamat IP pada pelayan kami sendiri, semata-mata untuk memilih mata wang paparan harga dan susunan kaedah pembayaran yang disenaraikan dahulu. Ia tidak disimpan ke akaun anda, dan tidak sekali-kali mengubah jumlah yang anda dicaj.

IP Geolocation by DB-IP, dilesenkan di bawah CC BY 4.0.

Fraud checks

To judge the risk of an order or a sign-in, your IP address may also be checked with an IP-intelligence service, and country and network information is kept with session and security records.

Support conversations

Messages and images you send in support chat, including payment proof, are stored with your order or account. An automated assistant provided by Google can read them to draft replies, and a person can take over the same conversation.

2Why we use information

• Menyediakan pesanan, boosting, top up, turnamen, dompet dan sokongan.
• Mengesahkan pengguna, melindungi sesi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
• Mengira harga, ganjaran, atribusi affiliate dan penggunaan reseller.
• Mengendalikan pertikaian, bayaran balik, chargeback dan penyesuaian pembayaran.
• Meningkatkan kebolehpercayaan dan proses checkout apabila analitik pilihan diterima.
• Meet accounting, legal and platform obligations.

3Cookies and consent

Kuki penting digunakan untuk log masuk yang selamat, perlindungan sesi, pencegahan penipuan dan penyimpanan pilihan persetujuan. Analitik, personalisasi dan pemasaran adalah pilihan. Anda boleh memilih "Penting sahaja", menerima kategori pilihan, atau menukar keutamaan daripada panel privasi akaun anda.

Jika iklan Google diaktifkan, Google dan vendor iklan lain boleh menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk memaparkan, mengukur dan mengehadkan iklan. Bergantung pada region dan pilihan persetujuan anda, iklan mungkin diperibadikan atau tidak diperibadikan. Anda boleh menukar persetujuan pilihan daripada kawalan kuki laman web.

Skrip iklan tidak dimuatkan sehingga status persetujuan iklan/pemasaran yang diperlukan direkodkan. Mod pembangunan tempatan tidak pernah memuatkan skrip iklan.

4Advertising (Google AdSense)

Pages of this site may show ads served by Google. Ad code is never loaded on checkout, order, payment or account pages. Until you make a choice in the cookie controls, and whenever you choose "Essential only", Google is told that ad cookies and personalized ads are not allowed, so only non-personalized ads can be shown.

• Vendor pihak ketiga, termasuk Google, menggunakan kuki untuk memaparkan iklan berdasarkan lawatan terdahulu pengguna ke laman web ini atau laman web lain.
• Penggunaan kuki pengiklanan oleh Google membolehkan ia dan rakan kongsinya memaparkan iklan kepada anda berdasarkan lawatan anda ke laman ini dan/atau laman lain di internet.
• Anda boleh menolak iklan yang diperibadikan dengan melawat Google Ads Settings. Anda juga boleh menolak penggunaan kuki oleh sesetengah vendor pihak ketiga untuk iklan yang diperibadikan di www.aboutads.info/choices.
• Ketahui cara Google menggunakan maklumat daripada laman atau aplikasi yang menggunakan perkhidmatannya dan baca tanggungjawab data perniagaan Google untuk maklumat lanjut.

No other advertising network is used. Personalized ads are used only after you allow both marketing and personalization in the cookie controls. Visitors in the European Economic Area, the United Kingdom and Switzerland are asked for consent before any personalized advertising is used.

5Service providers and transfers

Maklumat hanya dikongsi mengikut keperluan dengan penyedia hosting, e-mel, pembayaran, pencegahan penipuan, sokongan dan analitik yang dikonfigurasi oleh The Nexus. Penyedia menerima data minimum yang diperlukan untuk tugas mereka dan tertakluk kepada terma dan kawalan keselamatan mereka sendiri. Kami tidak menjual maklumat peribadi.

Which providers see your data depends on what you use. Payment providers handle the payment method you choose (for example crypto, card, Skrill, Payoneer or local wallet providers). Our email provider sends order and account emails. Cloudflare protects and delivers the site. Google provides sign-in, advertising and the support assistant. Discord is used if you link it for roles and sign-in.

6Tempoh simpanan

• Peristiwa analitik pilihan: biasanya sehingga 90 hari.
• Peristiwa keselamatan: biasanya sehingga 365 hari.
• Rekod sesi yang luput atau dibatalkan: biasanya dibuang selepas 90 hari.
• Pesanan, lejar dompet, bayaran balik dan rekod pembayaran: disimpan mengikut keperluan untuk perkhidmatan, pertikaian, perakaunan dan obligasi undang-undang.
• Game login details for top-ups and boosts: removed shortly after delivery, and in any case no later than 30 days after the order was created.
• One-time codes you send: short-lived and cleared when the work finishes.
• Account details of an account you bought stay on your order page, because they are the product.
• The seller’s stored copy of a sold account’s login: removed shortly after the sale is recorded.
• Data export files you request: available to download for 7 days.

Tempoh simpanan boleh dilanjutkan jika terdapat pertikaian, chargeback, siasatan keselamatan atau obligasi undang-undang yang aktif.

7Keselamatan

The Nexus menggunakan kuki HttpOnly yang selamat, akses berasaskan peranan, pengesahan input, penyulitan untuk nilai perkhidmatan sensitif, log audit, had kadar, pengekodan semula muat naik dan transaksi pangkalan data. Tiada perkhidmatan internet yang bebas risiko sepenuhnya, jadi laporkan isu yang disyaki dengan segera.

8Your choices and requests

Daripada akaun anda, anda boleh menyemak sesi, membatalkan akses peranti lain, menukar persetujuan pilihan dan menghantar permintaan akses, pembetulan, eksport atau pemadaman data. Sesetengah rekod mungkin kekal disimpan jika diperlukan untuk pencegahan penipuan, perakaunan, pertikaian atau pematuhan undang-undang.

Requests are handled by our team. A deletion request anonymises your account after review. It cannot be completed while there is a wallet balance, an open order or dispute, an open chargeback case, a pending partner balance or payout, or a legal hold.

9Hubungi Kami

For privacy or security questions email support@thenexus.store and include “Privacy Request” in the subject. We may verify account ownership before processing a request.