Простыми словами
- We collect what is needed to run your account and orders, keep the store secure and handle disputes. Optional analytics and marketing stay off until you choose them.
- We do not sell personal information.
- Login details for top-ups and boosts are kept encrypted and removed shortly after delivery.
- Support chat can use an automated assistant, and a person can take over the same conversation.
- From your account you can ask for access, export, correction or deletion of your data.
Information we collect
Данные аккаунта и контактов
Имя пользователя, email, номер телефона, хэш пароля, предпочитаемый язык, сохранённые игровые профили и настройки аккаунта.
Данные заказов и услуг
Товары, количество, данные игры и сервера, статус заказа, способ оплаты, подтверждение оплаты, сообщения поддержки, подтверждения доставки, отзывы, споры и записи о возвратах.
Game login details
When a top-up or boost needs access to your game account, you give the login details in a protected form on your order page. They are encrypted, used only by the team working on your order, and deleted on the schedule in the retention section.
Данные безопасности и устройства
IP-адрес, полученный от доверенного прокси, примерная страна, браузер, операционная система, тип устройства, собственный случайный идентификатор устройства, сессии, попытки входа и события безопасности.
Необязательные данные аналитики и маркетинга
Путь страницы, источник перехода, параметры кампаний, ошибки при оформлении заказа и события взаимодействия. Необязательная обработка для аналитики и маркетинга отключена, пока ты сам её не включишь.
Email marketing (game deals)
If you choose it, we use your email address to send game top-up deals and store news by email, about once a week at most. We only do this after you tick an unticked box or use the sign-up form and then click the confirmation link we email you (double opt-in). Buying from us never signs you up. We keep your email address, the date, the form you used, your language and a hashed copy of your IP address as proof of consent. Every email has an unsubscribe link, or you can write to support@thenexus.store. After you unsubscribe we keep only your address on a do-not-mail list so you are not contacted again. Marketing emails are sent through our email marketing service (Hostinger Reach), which receives your email address, language and the date you agreed.
Страна и валюта отображения
Твоя примерная страна определяется по IP-адресу на нашем сервере только для того, чтобы выбрать валюту отображения цен и порядок способов оплаты. Она не сохраняется в твоём аккаунте и никогда не меняет сумму списания.
IP Geolocation by DB-IP, на условиях лицензии CC BY 4.0.
Fraud checks
To judge the risk of an order or a sign-in, your IP address may also be checked with an IP-intelligence service, and country and network information is kept with session and security records.
Support conversations
Messages and images you send in support chat, including payment proof, are stored with your order or account. An automated assistant provided by Google can read them to draft replies, and a person can take over the same conversation.
Why we use information
- Для оформления заказов, буста, пополнений, турниров, кошелька и поддержки.
- Для аутентификации пользователей, защиты сессий и предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
- Для расчёта цен, наград, партнёрских начислений и использования реселлерами.
- Для обработки споров, возвратов, чарджбэков и сверки платежей.
- Для повышения надёжности и качества оформления заказа при согласии на необязательную аналитику.
- Meet accounting, legal and platform obligations.
Cookies and consent
Необходимые cookie используются для безопасного входа, защиты сессии, предотвращения мошенничества и сохранения выбора согласия. Аналитика, персонализация и маркетинг — необязательны. Можно выбрать «Только необходимые», принять дополнительные категории или изменить настройки в разделе конфиденциальности аккаунта.
Если реклама Google включена, Google и другие рекламные поставщики могут использовать cookie или похожие технологии для показа, измерения и ограничения рекламы. В зависимости от региона и согласия реклама может быть персонализированной или нет. Изменить необязательное согласие можно в настройках cookie сайта.
Рекламные скрипты не загружаются, пока не зафиксировано необходимое согласие на рекламу/маркетинг. В режиме локальной разработки рекламные скрипты не загружаются никогда.
Advertising (Google AdSense)
На страницах сайта может показываться реклама Google. Рекламный код никогда не загружается на страницах оформления заказа, заказов, оплаты и аккаунта. Пока вы не сделали выбор в настройках cookie, а также каждый раз, когда вы выбираете «Только необходимые», Google получает сигнал, что рекламные cookie и персонализированная реклама запрещены, поэтому может показываться только неперсонализированная реклама.
- Сторонние поставщики, включая Google, используют cookie для показа рекламы на основе предыдущих посещений этого и других сайтов.
- Использование Google рекламных cookie позволяет ей и её партнёрам показывать рекламу на основе твоих посещений этого и/или других сайтов в интернете.
- Ты можешь отказаться от персонализированной рекламы, перейдя на Настройки рекламы Google. Также можно отказаться от использования cookie некоторыми сторонними поставщиками для персонализированной рекламы на www.aboutads.info/choices.
- Узнай как Google использует информацию с сайтов и приложений, использующих её сервисы и прочти об ответственности Google за бизнес-данные подробнее.
Другие рекламные сети не используются. Персонализированная реклама используется только после того, как вы разрешите и маркетинг, и персонализацию в настройках cookie. Посетителей из Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии просят дать согласие до использования любой персонализированной рекламы.
Service providers and transfers
Информация может передаваться только по необходимости поставщикам хостинга, email, платежей, защиты от мошенничества, поддержки и аналитики, настроенным The Nexus. Поставщики получают минимум данных, необходимых для их задачи, и подчиняются собственным условиям и мерам безопасности. Мы не продаём персональные данные.
Which providers see your data depends on what you use. Payment providers handle the payment method you choose (for example crypto, card, Skrill, Payoneer or local wallet providers). Our email provider sends order and account emails. Cloudflare protects and delivers the site. Google provides sign-in, advertising and the support assistant. Discord is used if you link it for roles and sign-in.
Срок хранения
- Необязательные аналитические события: обычно до 90 дней.
- События безопасности: обычно до 365 дней.
- Истёкшие или отозванные записи сессий: обычно удаляются через 90 дней.
- Заказы, записи кошелька, возвраты и платёжные записи: хранятся столько, сколько нужно для обслуживания, споров, бухгалтерии и юридических обязательств.
- Game login details for top-ups and boosts: removed shortly after delivery, and in any case no later than 30 days after the order was created.
- One-time codes you send: short-lived and cleared when the work finishes.
- Account details of an account you bought stay on your order page, because they are the product.
- The seller’s stored copy of a sold account’s login: removed shortly after the sale is recorded.
- Data export files you request: available to download for 7 days.
Срок хранения может быть продлён при активном споре, чарджбэке, расследовании безопасности или юридическом обязательстве.
Безопасность
The Nexus использует безопасные HttpOnly cookie, ролевой доступ, проверку вводимых данных, шифрование чувствительных данных, журналы аудита, ограничения частоты запросов, перекодирование загружаемых файлов и транзакции базы данных. Ни один интернет-сервис не свободен от риска — сразу сообщай о подозрительных проблемах.
Your choices and requests
В своём аккаунте ты можешь просматривать сессии, отзывать доступ других устройств, менять необязательное согласие и подавать запросы на доступ, исправление, экспорт или удаление данных. Некоторые записи могут сохраняться, если это требуется для борьбы с мошенничеством, бухгалтерии, споров или юридического соответствия.
Requests are handled by our team. A deletion request anonymises your account after review. It cannot be completed while there is a wallet balance, an open order or dispute, an open chargeback case, a pending partner balance or payout, or a legal hold.
Контакты
For privacy or security questions email support@thenexus.store and include “Privacy Request” in the subject. We may verify account ownership before processing a request.