En palabras sencillas
- We collect what is needed to run your account and orders, keep the store secure and handle disputes. Optional analytics and marketing stay off until you choose them.
- We do not sell personal information.
- Login details for top-ups and boosts are kept encrypted and removed shortly after delivery.
- Support chat can use an automated assistant, and a person can take over the same conversation.
- From your account you can ask for access, export, correction or deletion of your data.
Information we collect
Información de cuenta y contacto
Nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, hash de contraseña, idioma preferido, perfiles de juego guardados y preferencias de cuenta.
Información de pedidos y servicios
Productos, cantidades, datos del juego y servidor, estado del pedido, método de pago, comprobante de pago, mensajes de soporte, confirmaciones de entrega, reseñas, disputas y registros de reembolso.
Game login details
When a top-up or boost needs access to your game account, you give the login details in a protected form on your order page. They are encrypted, used only by the team working on your order, and deleted on the schedule in the retention section.
Información de seguridad y dispositivo
Dirección IP recibida de un proxy de confianza, país aproximado, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificador aleatorio de dispositivo propio, sesiones, intentos de inicio de sesión y eventos de seguridad.
Información opcional de analítica y marketing
Ruta de página, origen de referencia, parámetros de campaña, errores de pago y eventos de interacción. El procesamiento opcional de analítica y marketing permanece desactivado hasta que lo elijas.
Email marketing (game deals)
If you choose it, we use your email address to send game top-up deals and store news by email, about once a week at most. We only do this after you tick an unticked box or use the sign-up form and then click the confirmation link we email you (double opt-in). Buying from us never signs you up. We keep your email address, the date, the form you used, your language and a hashed copy of your IP address as proof of consent. Every email has an unsubscribe link, or you can write to support@thenexus.store. After you unsubscribe we keep only your address on a do-not-mail list so you are not contacted again. Marketing emails are sent through our email marketing service (Hostinger Reach), which receives your email address, language and the date you agreed.
País y moneda de visualización
Tu país aproximado se identifica por tu dirección IP en nuestro propio servidor, solo para elegir la moneda en que se muestran los precios y qué métodos de pago aparecen primero. No se guarda en tu cuenta y nunca cambia el monto que se te cobra.
IP Geolocation by DB-IP, bajo licencia de CC BY 4.0.
Fraud checks
To judge the risk of an order or a sign-in, your IP address may also be checked with an IP-intelligence service, and country and network information is kept with session and security records.
Support conversations
Messages and images you send in support chat, including payment proof, are stored with your order or account. An automated assistant provided by Google can read them to draft replies, and a person can take over the same conversation.
Why we use information
- Para ofrecer pedidos, boosteo, recargas, torneos, billetera y soporte.
- Para autenticar usuarios, proteger sesiones y prevenir fraude o abuso.
- Para calcular precios, recompensas, atribución de afiliados y uso por revendedores.
- Para gestionar disputas, reembolsos, contracargos y conciliación de pagos.
- Para mejorar la fiabilidad y el pago cuando se acepta la analítica opcional.
- Meet accounting, legal and platform obligations.
Cookies and consent
Las cookies esenciales se usan para inicio de sesión seguro, protección de sesión, prevención de fraude y para guardar tus elecciones de consentimiento. La analítica, la personalización y el marketing son opcionales. Puedes elegir "Solo esenciales", aceptar categorías opcionales o cambiar tus preferencias en el panel de privacidad de tu cuenta.
Si la publicidad de Google está activada, Google y otros proveedores de publicidad pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar, medir y limitar anuncios. Según tu región y tu elección de consentimiento, la publicidad puede ser personalizada o no. Puedes cambiar el consentimiento opcional desde los controles de cookies del sitio.
Los scripts de publicidad no se cargan hasta que se registra el consentimiento necesario de publicidad/marketing. El modo de desarrollo local nunca carga scripts de publicidad.
Advertising (Google AdSense)
Las páginas de este sitio pueden mostrar anuncios de Google. El código de anuncios nunca se carga en las páginas de pago, pedidos, métodos de pago o cuenta. Hasta que elijas en los controles de cookies, y siempre que elijas "Solo esenciales", se indica a Google que las cookies publicitarias y los anuncios personalizados no están permitidos, por lo que solo se pueden mostrar anuncios no personalizados.
- Proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios según las visitas previas del usuario a este sitio u otros sitios.
- El uso de cookies publicitarias por Google le permite a él y a sus socios mostrarte anuncios según tu visita a este sitio y/o a otros sitios de internet.
- Puedes desactivar la publicidad personalizada visitando Configuración de Anuncios de Google. También puedes desactivar el uso de cookies de algunos proveedores externos para publicidad personalizada en www.aboutads.info/choices.
- Conoce cómo usa Google la información de sitios o apps que utilizan sus servicios y lee la responsabilidad de Google sobre los datos empresariales para más información.
No se usa ninguna otra red publicitaria. Los anuncios personalizados solo se usan después de que permitas tanto el marketing como la personalización en los controles de cookies. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pide su consentimiento antes de usar cualquier publicidad personalizada.
Service providers and transfers
La información solo se comparte según sea necesario con proveedores de hosting, correo, pago, prevención de fraude, soporte y analítica configurados por The Nexus. Los proveedores reciben el mínimo de datos necesarios para su tarea y se rigen por sus propios términos y controles de seguridad. No vendemos información personal.
Which providers see your data depends on what you use. Payment providers handle the payment method you choose (for example crypto, card, Skrill, Payoneer or local wallet providers). Our email provider sends order and account emails. Cloudflare protects and delivers the site. Google provides sign-in, advertising and the support assistant. Discord is used if you link it for roles and sign-in.
Retención
- Eventos opcionales de analítica: normalmente hasta 90 días.
- Eventos de seguridad: normalmente hasta 365 días.
- Registros de sesión vencidos o revocados: normalmente se eliminan después de 90 días.
- Pedidos, registros de billetera, reembolsos y registros de pago: se conservan lo necesario para el servicio, disputas, contabilidad y obligaciones legales.
- Game login details for top-ups and boosts: removed shortly after delivery, and in any case no later than 30 days after the order was created.
- One-time codes you send: short-lived and cleared when the work finishes.
- Account details of an account you bought stay on your order page, because they are the product.
- The seller’s stored copy of a sold account’s login: removed shortly after the sale is recorded.
- Data export files you request: available to download for 7 days.
La retención puede extenderse mientras haya una disputa, contracargo, investigación de seguridad u obligación legal activa.
Seguridad
The Nexus usa cookies HttpOnly seguras, acceso basado en roles, validación de entradas, cifrado de valores sensibles, registros de auditoría, límites de frecuencia, recodificación de archivos subidos y transacciones de base de datos. Ningún servicio de internet está libre de riesgo, así que reporta pronto cualquier problema sospechoso.
Your choices and requests
Desde tu cuenta puedes revisar sesiones, revocar el acceso de otros dispositivos, cambiar el consentimiento opcional y enviar solicitudes de acceso, corrección, exportación o eliminación. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por fraude, contabilidad, disputas o cumplimiento legal.
Requests are handled by our team. A deletion request anonymises your account after review. It cannot be completed while there is a wallet balance, an open order or dispute, an open chargeback case, a pending partner balance or payout, or a legal hold.
Contacto
For privacy or security questions email support@thenexus.store and include “Privacy Request” in the subject. We may verify account ownership before processing a request.