Em palavras simples
- We collect what is needed to run your account and orders, keep the store secure and handle disputes. Optional analytics and marketing stay off until you choose them.
- We do not sell personal information.
- Login details for top-ups and boosts are kept encrypted and removed shortly after delivery.
- Support chat can use an automated assistant, and a person can take over the same conversation.
- From your account you can ask for access, export, correction or deletion of your data.
Information we collect
Informações de conta e contato
Nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, hash da senha, idioma preferido, perfis de jogo salvos e preferências da conta.
Informações de pedido e serviço
Produtos, quantidades, detalhes do jogo e do servidor, status do pedido, método de pagamento, comprovante de pagamento, mensagens de suporte, confirmações de entrega, avaliações, disputas e registros de reembolso.
Game login details
When a top-up or boost needs access to your game account, you give the login details in a protected form on your order page. They are encrypted, used only by the team working on your order, and deleted on the schedule in the retention section.
Informações de segurança e dispositivo
Endereço IP recebido de um proxy confiável, país aproximado, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, identificador de dispositivo aleatório próprio, sessões, tentativas de login e eventos de segurança.
Informações opcionais de análise e marketing
Caminho da página, origem de referência, parâmetros de campanha, erros no checkout e eventos de interação. O processamento opcional de análise e marketing permanece desligado até você escolhê-lo.
Email marketing (game deals)
If you choose it, we use your email address to send game top-up deals and store news by email, about once a week at most. We only do this after you tick an unticked box or use the sign-up form and then click the confirmation link we email you (double opt-in). Buying from us never signs you up. We keep your email address, the date, the form you used, your language and a hashed copy of your IP address as proof of consent. Every email has an unsubscribe link, or you can write to support@thenexus.store. After you unsubscribe we keep only your address on a do-not-mail list so you are not contacted again. Marketing emails are sent through our email marketing service (Hostinger Reach), which receives your email address, language and the date you agreed.
País e moeda de exibição
Seu país aproximado é identificado pelo endereço IP no nosso próprio servidor, só para escolher a moeda em que os preços são exibidos e quais métodos de pagamento aparecem primeiro. Não é salvo na sua conta e nunca muda o valor cobrado de você.
IP Geolocation by DB-IP, licenciado sob CC BY 4.0.
Fraud checks
To judge the risk of an order or a sign-in, your IP address may also be checked with an IP-intelligence service, and country and network information is kept with session and security records.
Support conversations
Messages and images you send in support chat, including payment proof, are stored with your order or account. An automated assistant provided by Google can read them to draft replies, and a person can take over the same conversation.
Why we use information
- Para oferecer pedidos, boost, recargas, torneios, carteira e suporte.
- Para autenticar usuários, proteger sessões e prevenir fraude ou abuso.
- Para calcular preços, recompensas, atribuição de afiliados e uso por revendedores.
- Para tratar disputas, reembolsos, chargebacks e conciliação de pagamentos.
- Para melhorar a confiabilidade e o checkout quando a análise opcional é aceita.
- Meet accounting, legal and platform obligations.
Cookies and consent
Cookies essenciais são usados para login seguro, proteção de sessão, prevenção de fraude e para salvar suas escolhas de consentimento. Análise, personalização e marketing são opcionais. Você pode escolher "Somente essenciais", aceitar categorias opcionais ou mudar suas preferências no painel de privacidade da conta.
Se a publicidade do Google estiver ativada, o Google e outros fornecedores de publicidade podem usar cookies ou tecnologias semelhantes para exibir, medir e limitar anúncios. Dependendo da sua região e da sua escolha de consentimento, a publicidade pode ser personalizada ou não. Você pode mudar o consentimento opcional nas configurações de cookies do site.
Scripts de publicidade não são carregados até que o consentimento necessário para publicidade/marketing seja registrado. O modo de desenvolvimento local nunca carrega scripts de publicidade.
Advertising (Google AdSense)
As páginas deste site podem exibir anúncios do Google. O código de anúncios nunca é carregado nas páginas de checkout, pedidos, pagamento ou conta. Até você fazer uma escolha nos controles de cookies, e sempre que escolher "Somente essenciais", o Google é informado de que cookies de anúncios e anúncios personalizados não são permitidos, então apenas anúncios não personalizados podem ser exibidos.
- Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites.
- O uso de cookies de publicidade pelo Google permite que ele e seus parceiros exibam anúncios com base na sua visita a este site e/ou a outros sites na internet.
- Você pode desativar a publicidade personalizada acessando Configurações de Anúncios do Google. Você também pode desativar o uso de cookies por alguns fornecedores terceiros para publicidade personalizada em www.aboutads.info/choices.
- Saiba como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam seus serviços e leia a responsabilidade do Google sobre dados de negócios para mais informações.
Nenhuma outra rede de publicidade é usada. Anúncios personalizados só são usados depois que você permitir marketing e personalização nos controles de cookies. Visitantes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça recebem um pedido de consentimento antes de qualquer publicidade personalizada.
Service providers and transfers
As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário com fornecedores de hospedagem, e-mail, pagamento, prevenção de fraude, suporte e análise configurados pela The Nexus. Os fornecedores recebem o mínimo de dados necessário para sua tarefa e seguem seus próprios termos e controles de segurança. Não vendemos informações pessoais.
Which providers see your data depends on what you use. Payment providers handle the payment method you choose (for example crypto, card, Skrill, Payoneer or local wallet providers). Our email provider sends order and account emails. Cloudflare protects and delivers the site. Google provides sign-in, advertising and the support assistant. Discord is used if you link it for roles and sign-in.
Retenção
- Eventos opcionais de análise: normalmente até 90 dias.
- Eventos de segurança: normalmente até 365 dias.
- Registros de sessão expirados ou revogados: normalmente removidos após 90 dias.
- Pedidos, extratos da carteira, reembolsos e registros de pagamento: retidos conforme necessário para o serviço, disputas, contabilidade e obrigações legais.
- Game login details for top-ups and boosts: removed shortly after delivery, and in any case no later than 30 days after the order was created.
- One-time codes you send: short-lived and cleared when the work finishes.
- Account details of an account you bought stay on your order page, because they are the product.
- The seller’s stored copy of a sold account’s login: removed shortly after the sale is recorded.
- Data export files you request: available to download for 7 days.
A retenção pode ser estendida enquanto houver disputa, chargeback, investigação de segurança ou obrigação legal ativa.
Segurança
A The Nexus usa cookies HttpOnly seguros, acesso baseado em função, validação de entrada, criptografia para valores sensíveis, registros de auditoria, limites de taxa, recodificação de uploads e transações de banco de dados. Nenhum serviço de internet é livre de riscos, então relate rapidamente qualquer problema suspeito.
Your choices and requests
Na sua conta você pode revisar sessões, revogar outros dispositivos, mudar o consentimento opcional e enviar solicitações de acesso, correção, exportação ou exclusão. Alguns registros podem ser mantidos quando exigido para prevenção de fraude, contabilidade, disputas ou conformidade legal.
Requests are handled by our team. A deletion request anonymises your account after review. It cannot be completed while there is a wallet balance, an open order or dispute, an open chargeback case, a pending partner balance or payout, or a legal hold.
Contato
For privacy or security questions email support@thenexus.store and include “Privacy Request” in the subject. We may verify account ownership before processing a request.